POLITIKA PRIVATNOSTI — DanubeShop

Poslednje ažuriranje: 06.10.2025.

Dobrodošli na veb-sajt DanubeShop.com.

Molimo vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti jer svaka poseta našem sajtu, kao i svaka kupovina, znači da ste se saglasili sa uslovima navedenim ovde.

Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite našu internet prodavnicu.

🔹 Definicije

• 
  Podaci o ličnosti – svi podaci koji se odnose na fizičko lice koje se može identifikovati (ime, adresa, telefon, email i dr.).
  
• 
  Korisnik – svako fizičko lice koje koristi naš sajt.
  
• 
  Kolačići (cookies) – male tekstualne datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču kako bi poboljšao funkcionalnost i korisničko iskustvo.
  

🔹 Prikupljanje i upotreba podataka

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za obradu porudžbine i komunikaciju sa vama:

• 
  Ime i prezime
  
• 
  Adresu isporuke
  
• 
  Broj telefona
  
• 
  Email adresu (ako je navedena)
  

Vaše podatke koristimo isključivo radi:

• 
  realizacije porudžbine i dostave proizvoda
  
• 
  kontaktiranja u vezi sa statusom narudžbine
  
• 
  izdavanja računa i vođenja evidencije prodaje
  
• 
  ispunjenja zakonskih obaveza
  

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

🔹 Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem – kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Zbog realizacije dostave, vaše podatke (ime, adresa, broj telefona) prosleđujemo kurirskoj službi koja isporučuje narudžbinu.

🔹 Kolačići i analitika

Koristimo kolačiće radi pravilnog funkcionisanja sajta i osnovne statistike posećenosti.

Ne prikupljamo lične podatke putem kolačića.

Možete ih obrisati ili blokirati u podešavanjima vašeg pregledača, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

🔹 Bezbednost i čuvanje podataka

Podaci se čuvaju na sigurnim serverima platforme Shopify, uz zaštitu lozinkom, SSL enkripciju i druge bezbednosne mere.

Podaci o porudžbinama čuvaju se u zakonskom roku od 5 godina.

Ne čuvamo podatke o platnim karticama, jer kartično plaćanje nije omogućeno.

🔹 Vaša prava

Korisnik ima pravo da:

• 
  zatraži pristup svojim podacima
  
• 
  zatraži ispravku netačnih podataka
  
• 
  zatraži brisanje svojih podataka (ako nema zakonske obaveze čuvanja)
  

Zahtev se može poslati na email: danubeshoprs@gmail.com

🔹 Promene politike

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno ažuriramo.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavljivanju.

🔹 Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka možete nas kontaktirati na:

📩 danubeshoprs@gmail.com

🌐 https://danubeshop.com

🟨 POLITIKA REKLAMACIJA I POVRAĆAJA — DanubeShop

Poslednje ažuriranje: 06.10.2025.

Kupovina u internet prodavnici DanubeShop.com je jednostavna i bez rizika.

Ipak, ukoliko dođe do problema, ovi uslovi definišu način podnošenja reklamacije, zamene i povraćaja robe.

🔹 Reklamacija proizvoda

Kupac ima pravo na reklamaciju u sledećim slučajevima:

• 
  ako isporučeni proizvod nije onaj koji je naručen,
  
• 
  ako je oštećen u transportu,
  
• 
  ako ima fabričku grešku ili neispravnost.
  

Reklamaciju možete prijaviti u roku od 8 dana od prijema robe, putem email adrese:

📩 danubeshoprs@gmail.com

U poruci navedite:

• 
  broj porudžbine,
  
• 
  opis problema,
  
• 
  fotografiju proizvoda (ako je moguće).
  

Naša služba za podršku kontaktiraće vas u roku od 24–48h radi rešenja situacije.

🔹 Povraćaj robe

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca (pogrešan ili neispravan artikal).

Povraćaj se vrši na adresu koju će vam naša podrška dostaviti putem emaila.

🔹 Zamena proizvoda

Zamena se može izvršiti ako imamo proizvod na lageru.

U suprotnom, kupcu se vraća novac u roku od 5 radnih dana od prijema vraćene pošiljke.

🔹 Način povraćaja novca

Ako ste proizvod platili pouzećem, iznos se vraća uplatom na vaš tekući račun nakon što roba stigne nazad u magacin.

Molimo vas da uz zahtev za povraćaj pošaljete i broj računa (npr. 160-000000000-00).

🔹 Kontakt za reklamacije i povraćaje

📩 danubeshoprs@gmail.com

🌐 https://danubeshop.com